Välkommen till Brightland Maze! De här villkoren gäller när du köper spel av oss på brightlandmaze.se och när du spelar våra onlinefall i Spelarenan. Läs dem gärna innan du handlar – genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren.
1. Om oss
Brightland Maze drivs av Brightland Maze AB (org.nr 559548-8189), med säte i Stockholm, nedan kallat ”vi” eller ”oss”.
- E-post: contact@brightlandmaze.se
- Webbplats: brightlandmaze.se
2. Så går köpet till
Du lägger spelen i varukorgen och slutför köpet i kassan. Avtalet mellan dig och oss är ingånget när betalningen är genomförd och du fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och hör av dig direkt om något är fel.
Du behöver vara minst 18 år för att handla, eller ha målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller makulera en beställning vid uppenbara felaktigheter, till exempel felaktiga priser, eller vid misstanke om bedrägeri. I så fall betalar vi tillbaka det du har betalat.
3. Våra spel
3.1 Fysiska lådor
Ett fysiskt spel är en låda med allt material som behövs för att spela, och skickas hem till dig (se Leverans). Innehållet i varje låda beskrivs på spelets sida.
3.2 Onlinefall
Ett onlinefall spelas i Spelarenan på brightlandmaze.se och på de webbplatser som hör till spelet. När du köpt ett onlinefall får du en aktiveringskod via e-post – är du inloggad på ditt arenakonto läggs fallet dessutom direkt i kontot.
- En kod är ett spel. Koden ger rätt att spela fallet en gång med ett lag. Hur många som får vara med i laget står på spelets sida.
- Sju dagar att spela. När spelet startas första gången har laget sju dagar på sig att spela klart. Ni kan pausa och fortsätta, även från olika enheter, så länge de sju dagarna inte har gått ut. Det finns ingen tidsgräns för när en oanvänd kod måste startas.
- E-post och mobil. När spelet startas verifieras en e-postadress och ett mobilnummer. Under spelet kan laget få e-post, sms och telefonsamtal som en del av berättelsen.
- Teknik. Du behöver en uppkopplad dator, surfplatta eller mobiltelefon med en modern webbläsare, och en mobiltelefon som kan ta emot sms och samtal.
3.3 Språk
Det står på varje spel vilka språk det finns på. Finns spelet på flera språk väljer du språk när du köper, och spelet spelas sedan på det språket. Kontrollera språket innan du slutför köpet – ett köpt spel byts inte till ett annat språk.
3.4 Presenter
Onlinefall kan köpas som present. Mottagaren får koden via e-post eller ett telefonsamtal vid den tidpunkt du väljer i kassan. Du ansvarar för att mottagarens uppgifter är rätt. Har presenten levererats till de uppgifter du angav räknas köpet som levererat.
3.5 Arenakonto
Ett arenakonto är gratis. I kontot samlas dina onlinefall, din statistik och dina beställningar. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och att ditt lösenord hålls hemligt. Vill du avsluta kontot kontaktar du oss.
4. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnaden för fysiska lådor visas i kassan innan du betalar.
Betalningen hanteras av våra betalningsleverantörer Kustom och PayPal. Vilka betalsätt som finns (till exempel kort och faktura) visas i kassan. När du betalar via någon av dem gäller även deras villkor. Vi får aldrig del av dina kortuppgifter.
Rabattkoder gäller under den tid och på de villkor som anges för koden, kan inte bytas mot pengar och kan inte kombineras med andra rabatter om inget annat anges.
5. Leverans
5.1 Fysiska lådor
Lådorna skickas med DHL till det utlämningsställe du väljer i kassan. Vi skickar normalt inom 1–2 arbetsdagar från beställningen, och du får ett mejl när paketet är på väg. Fraktbolaget meddelar dig när paketet går att hämta. Om en vara tillfälligt är slut meddelar vi dig utan dröjsmål.
Vi levererar inom Sverige. Hämtas paketet inte ut skickas det tillbaka till oss, och vi har då rätt att ta ut våra faktiska kostnader för frakt och returfrakt. Försvinner eller skadas en försändelse innan den kommit fram – kontakta oss så löser vi det.
5.2 Onlinefall
Onlinefall levereras digitalt direkt efter betalningen: aktiveringskoden skickas via e-post och fallet läggs i ditt arenakonto om du är inloggad. Har du inte fått något inom en timme – titta i skräpposten och hör sedan av dig till oss.
6. Ångerrätt
6.1 Fysiska lådor
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen räknas från dagen du tog emot varan. Meddela oss inom ångerfristen via e-post till contact@brightlandmaze.se – ange ordernumret – eller använd Konsumentverkets standardformulär för ånger.
Lådan ska skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du betalar returfrakten. Lådan ska vara obruten och i väsentligen samma skick som när du fick den; har förseglingen brutits och spelets innehåll använts kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardfrakt, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande – men vi får vänta tills vi fått tillbaka lådan eller du visat att den skickats.
6.2 Onlinefall
Onlinefall är digitalt innehåll som levereras direkt. När du i kassan uttryckligen samtycker till att leveransen påbörjas direkt, och bekräftar att ångerrätten då upphör, gäller ingen ångerrätt för onlinefallen när de har levererats. Har något blivit fel med ett onlinefall gäller reglerna om reklamation nedan.
7. Reklamation
Du har rätt att reklamera fel i varor och digitalt innehåll enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i tre år från leveransen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – två månader räknas alltid som skälig tid. Kontakta oss på contact@brightlandmaze.se med ordernummer och en beskrivning av felet, så ser vi till att det blir rätt, till exempel genom att skicka en ny del, ersätta varan eller betala tillbaka.
Fungerar ett onlinefall inte som det ska på grund av ett tekniskt fel hos oss förlänger vi speltiden eller ger dig en ny kod.
8. Support
Vi hjälper dig via e-post med frågor om beställningar, leveranser, ditt konto och tekniska problem. Vi svarar så snart vi kan. Supporten hjälper inte till att lösa fallen – men spelen har egna ledtrådar.
9. Användning av spelen
Spelen är till för privat bruk om inget annat avtalats. Vill du använda dem i företagsevent, undervisning eller annan kommersiell verksamhet – kontakta oss.
Spelen, berättelserna, texterna, bilderna, filmerna och ljuden är skyddade av upphovsrätt och tillhör oss eller våra samarbetspartner. Du får inte kopiera, sprida, sälja vidare eller offentliggöra innehållet, och inte dela aktiveringskoder offentligt. Vid allvarligt missbruk – till exempel vidareförsäljning av koder – får vi spärra koden eller kontot utan återbetalning.
Händelserna och personerna i spelen är påhittade. Webbplatserna, e-posten, sms:en och samtalen som hör till ett spel är en del av fiktionen.
10. Recensioner, foton och statister
När du skriver en recension eller laddar upp ett foto ger du oss rätt att visa det på brightlandmaze.se och på spelens webbplatser, i anslutning till spelet. Vi granskar recensioner innan de publiceras och får avstå från att publicera dem. Ladda bara upp foton som du har rätt att dela, och där alla som syns har gått med på det. Anmäler du dig som statist gäller det du godkänner i anmälan.
11. Personuppgifter och cookies
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Hur vi gör det står i vår integritetspolicy. Vilka cookies vi använder står på sidan Om cookies.
12. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, och inte för fel som beror på din egen utrustning, internetuppkoppling eller mobiloperatör. Begränsningen gäller inte om vi har varit grovt vårdslösa, och den inskränker aldrig dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
13. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunnat förutse eller undvika, till exempel naturkatastrofer, krig, pandemi, strejk, myndighetsbeslut eller avbrott i allmänna kommunikations-, el- eller transportnät. Vi meddelar dig så snart vi kan. Blir förseningen väsentlig har du rätt att häva köpet och få tillbaka det du betalat.
14. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra villkoren. Ett köp följer alltid de villkor som gällde när du gjorde det.
15. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag gäller för villkoren och för köpet. Hör först av dig till oss om du inte är nöjd – vi vill lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Tvister kan också prövas av allmän domstol.
16. Kontakt
Frågor om villkoren, en beställning eller ett spel? Skriv till contact@brightlandmaze.se.
Tack för att du valt Brightland Maze – vi hoppas att du får en riktigt spännande spelupplevelse!